Tavo — privacybeleid

Ingangsdatum: 21 augustus 2025
Wie we zijn: Tavo is een handelsnaam van LUX GLOBAL LTD (“LUX GLOBAL”, “wij”, “ons”, “onze”).
Geregistreerd kantooradres: 27 Old Gloucester St, Holborn, London, WC1N 3AX, Verenigd Koninkrijk.
Contact: [email protected] (product/ondersteuning) · [email protected] (privacy/juridisch)

Tavo is een eenvoudig, zelfbedieningshulpmiddel voor onafhankelijke makers om eenmaal te creëren, in te plannen en te publiceren op meerdere sociale platforms. Deze privacyverklaring legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website, apps en gerelateerde diensten (de “Service”) gebruikt.

1) Verwerkingsverantwoordelijke

Voor gebruikers in het VK/EU is LUX GLOBAL LTD de verwerkingsverantwoordelijke voor uw Persoonsgegevens. We hebben momenteel geen Functionaris voor Gegevensbescherming aangesteld. U kunt contact met ons opnemen via de bovenstaande gegevens, en u kunt ook een klacht indienen bij uw lokale toezichthouder (VK: Information Commissioner’s Office).

2) Welke gegevens verzamelen we

2.1 Gegevens die u verstrekt

• Accountgegevens: e-mailadres, wachtwoord (gehasht), weergavenaam, taal- en meldingsvoorkeuren.
  
• Contentgegevens: concepten van berichten, ingeplande berichten, bijschriften, afbeeldingen/video die u uploadt, per-platform aanpassingen, en publicatiemetadata (bijv. geselecteerde kanalen en geplande tijden).
  
• Ondersteuning & feedback: berichten die u ons stuurt, bugrapporten, enquêteantwoorden.
  
• Factuurgegevens: betaalmethode, factuuradres, transactiegegevens (verwerkt door onze betaalprovider; wij slaan geen volledige kaartnummers op).

2.2 Gegevens die we genereren of automatisch verzamelen

• Gebruik- en apparaatgegevens: gebruikte pagina’s, functies, tijdstempels, app-versie, IP-adres, apparaat-/browserinformatie, verwijzingsbron, sessiediagnostiek, basale telemetrie en foutlogs.
  
• Prestaties- en leveringsgegevens: publicatieresultaten, codes van succes/falen die door platforms worden geretourneerd, signalen over snelheidsbeperkingen, en de status van gequeueerde/ingeplande berichten.

2.3 Platform- en AI-integraties

• Aangesloten platforms: OAuth-tokens/referenties en accountidentificatoren voor de sociale platforms die u verbindt (per platform één account).
  
• AI-assistentie: tekstprompt die u invoert en de AI-gegenereerde suggesties en herschrijvingen die terugkomen (bijv. bijschriften, hooks, hashtags, variaties).

Wij verzamelen geen bewust bijzondere categorieën van gegevens (bijv. gezondheidsgegevens, religie) of gegevens over strafrechtelijke veroordelingen.

3) Hoe we uw gegevens gebruiken (en juridische grondslagen)

• De Service leveren (Overeenkomst): u authenticeren; concepten en schema's opslaan; verbinden met platforms die u machtigt; berichten op uw instructie publiceren of inplannen; leveringsstatus en basale prestaties weergeven.
  
• AI-assistentie (Overeenkomst / Gerechtvaardigd belang): ideeën/herschrijvingen genereren uit uw prompts; de kwaliteit van suggesties verbeteren; misbruik/spam filteren. U moet AI-uitvoer beoordelen en goedkeuren.
  
• Accounts- & facturering (Overeenkomst / Juridische verplichting): abonnementen beheren (wekelijks/ maandelijks/ kwartaal/ jaarlijks), betalingen en belastingen verwerken, transactionele e-mails verzenden.
  
• Productverbetering & veiligheid (Gerechtvaardigde belangen): bugs oplossen, misbruik voorkomen, gebruik van functies meten en de betrouwbaarheid verbeteren.
  
• Communicatie (Toestemming / Gerechtvaardigde belangen): service-aankondigingen en tips verzenden; u kunt zich afmelden voor niet-essentiële e-mails.
  
• Wettelijke naleving (Wettelijke verplichting): voldoen aan de wet, onze Algemene Voorwaarden handhaven, en onze rechten beschermen.

4) AI-functies — belangrijke informatie

Tavo biedt onbeperkte AI-assistentie bij het opstellen en verfijnen van berichten. AI-uitvoer kan onnauwkeurig of ongeschikt zijn voor uw context. U bent verantwoordelijk voor het controleren en bewerken van de inhoud voordat u publiceert, en voor naleving van de regels van het platform en toepasselijke wetgeving. We kunnen derdepartij AI-leveranciers gebruiken onder gegevensverwerkingsvoorwaarden; prompts en uitkomsten kunnen door die leveranciers worden verwerkt om de functie te leveren. We gebruiken uw inhoud niet om modellen publiekelijk te trainen buiten het doel van het leveren en verbeteren van de Service.

5) Platformverbindingen en externe diensten

5.1 Sociale platforms

Wanneer u een platform koppelt (bijv. Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, X/Twitter), machtigt u ons om namens u te handelen om inhoud te publiceren en basisaccountgegevens op te halen die nodig zijn voor levering en status. Platform-API’s, storingen of beleidswijzigingen kunnen de planning of levering beïnvloeden. U moet voldoen aan de voorwaarden van elk platform.

5.2 Dienstverleners (verwerkers)

Wij gebruiken leveranciers voor hosting, opslag, content delivery, analyse, logging/monitoring, e-mail, betalingsverwerking en AI-inferentie. Deze leveranciers verwerken uw gegevens uitsluitend op onze instructies en onder passende contracten. Een actuele lijst met categorieën is op aanvraag beschikbaar.

6) Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken: - Essentiële cookies om u ingelogd te houden en de Service te beveiligen.
- Analyses (lichtgewicht, privacybewust waar mogelijk) om het gebruik van functies te begrijpen.
- Voorkeurscookies (bijv. taal).

U kunt cookies in uw browser beheren. Waar nodig verkrijgen we toestemming voor niet-essentiële cookies.

7) Gegevensdeling

We delen gegevens uitsluitend met: - Dienstverleners (zie §5.2), gebonden aan vertrouwelijkheid en gegevensverwerkingsvoorwaarden.
- Sociale platforms waarmee u verbinding maakt, zoals nodig om te publiceren en status te tonen.
- Autoriteiten wanneer wettelijk vereist of om rechten, veiligheid en beveiliging te beschermen.
Wij verkopen uw Persoonsgegevens niet.

8) Internationale overdracht

Uw gegevens kunnen buiten het VK/EU worden verwerkt. Bij internationale overdracht vertrouwen wij op adequaatheidsbesluiten, Standaardcontractbepalingen (SCC’s) en/of de UK IDTA, plus aanvullende waarborgen waar passend.

9) Beveiliging

Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen die passen bij het risico, waaronder TLS tijdens overdracht, toegangscontroles en beperkte toegang tot productieomgevingen. Toegangstokens voor verbonden platforms worden opgeslagen volgens industrienormen. Geen enkel systeem is 100% veilig; bescherm uw account met een sterk, uniek wachtwoord.

10) Gegevensretentie

Wij bewaren gegevens slechts zo lang als nodig voor de doeleinden in dit beleid: - Account- en abonnementsgegevens: voor uw abonnement en tot 24 maanden na beëindiging (langer waar wettelijk vereist).
- Inhoud (concepten/ingeplande/published metadata): zolang u een account heeft en tot 24 maanden na beëindiging voor logs en probleemoplossing.
- Telemetrie & logs: meestal tot 180 dagen.
- Back-ups: meestal 30–35 dagen in roulatie.
- Betalingsgegevens: zoals wettelijk vereist (meestal 6–7 jaar).
We kunnen geanonimiseerde of gegroepeerde gegevens bewaren die u niet identificeert.

11) Uw rechten (VK/EU en vergelijkbare regimes)

U hebt mogelijk het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw Persoonsgegevens, en om toestemming in te trekken wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming. Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op met [email protected] of [email protected]. U kunt ook klagen bij een toezichthouder (VK: ICO). We reageren zoals vereist door de wet.

12) Kinderen

Tavo is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. We verzamelen geen bewust gegevens van kinderen. Als u vermoedt dat een minderjarige Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact op om dit te verwijderen.

13) Do Not Track & automatische beslissingen

Browsers’ Do Not Track (DNT) signalen worden momenteel niet door onze Service herkend. Wij voeren geen automatische besluitvorming uit die juridische of vergelijkbaar significante gevolgen voor u heeft.

14) Wijzigingen van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we u op de hoogte brengen (bijv. per e-mail of in de app). De Ingangsdatum hierboven toont wanneer deze versie van kracht werd.

15) Contact

Vragen of verzoeken over dit privacybeleid: - E-mail: [email protected] of [email protected]
- Post: LUX GLOBAL LTD (handelend als Tavo), 27 Old Gloucester St, Holborn, London, WC1N 3AX, Verenigd Koninkrijk

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2025