Tavo — Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 21 de agosto de 2025
Quiénes somos: Tavo es un nombre comercial de LUX GLOBAL LTD (“LUX GLOBAL”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”).
Domicilio registrado: 27 Old Gloucester St, Holborn, Londres, WC1N 3AX, Reino Unido.
Contacto: [email protected] (producto/soporte) · [email protected] (privacidad/legal)

Tavo es una herramienta simple de autoservicio para creadores individuales que crean una vez, programan y publican en varias plataformas sociales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (el “Servicio”).

1) Responsable del tratamiento de datos

Para usuarios en el Reino Unido/UE, LUX GLOBAL LTD es el responsable del tratamiento de tus Datos Personales. Actualmente no hemos designado a un Oficial de Protección de Datos. Puedes ponerte en contacto con nosotros usando los datos anteriores, y también puedes presentar una queja ante la autoridad local (Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información (ICO)).

2) Qué datos recopilamos

2.1 Datos que proporcionas

• Datos de la cuenta: correo electrónico, contraseña (hash), nombre para mostrar, idioma y preferencias de notificación.
  
• Datos de contenido: borradores de publicaciones, publicaciones programadas, subtítulos, imágenes/video que subes, ajustes por plataforma y metadatos de publicación (p. ej., canales seleccionados y horarios programados).
  
• Soporte y comentarios: mensajes que nos envías, reportes de errores, respuestas a encuestas.
  
• Datos de facturación: método de pago, dirección de facturación, detalles de transacción (procesados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjetas).

2.2 Datos que generamos o recogemos automáticamente

• Datos de uso y dispositivo: páginas/características utilizadas, marcas de tiempo, versión de la app, dirección IP, información del dispositivo/navegador, fuente de referencia, diagnóstico de sesión, telemetría básica y registros de errores.
  
• Datos de rendimiento y entrega: resultados de publicación, códigos de éxito/fallo devueltos por las plataformas, señales de limitación de tasa y estado de publicaciones en cola/programadas.

2.3 Integraciones de plataformas e IA

• Plataformas conectadas: tokens/credenciales OAuth e identificadores de cuenta para las plataformas sociales que conectas (una cuenta por plataforma).
  
• Asistencia de IA: indicaciones de texto que ingresas y las sugerencias y reescrituras generadas por IA devueltas (subtítulos, ganchos, hashtags, variaciones).

No recolectamos de forma consciente categorías especiales de datos (p. ej., salud, religión) ni datos sobre antecedentes penales.

3) Cómo usamos tus datos (y bases legales)

• Proveer el Servicio (Contrato): autenticarte; guardar borradores y programaciones; conectar con las plataformas que autorizas; publicar o poner en cola publicaciones bajo tus indicaciones; mostrar el estado de entrega y el rendimiento básico.
  
• Asistencia de IA (Contrato/intereses legítimos): generar ideas/reescrituras a partir de tus indicaciones; mejorar la calidad de las sugerencias; filtrar abusos/spam. Debes revisar y aprobar las salidas de IA.
  
• Cuenta y facturación (Contrato/Obligación legal): gestionar suscripciones (semanales/mensuales/trimestrales/anuales), procesar pagos e impuestos, enviar correos electrónicos transaccionales.
  
• Mejora del producto y seguridad (Intereses legítimos): depurar, prevenir abusos, medir el uso de funciones y mejorar la confiabilidad.
  
• Comunicaciones (Consentimiento/Intereses legítimos): enviar anuncios del servicio y consejos; puedes darte de baja de correos no esenciales.
  
• Cumplimiento legal (Obligación legal): cumplir con la ley, hacer cumplir nuestros Términos y proteger nuestros derechos.

4) Funciones de IA — información importante

Tavo ofrece asistencia ilimitada de IA para redacción y refinamiento de publicaciones. Los resultados de IA pueden ser inexactos o inapropiados para tu contexto. Eres responsable de revisar y editar el contenido antes de publicarlo, y de cumplir con las reglas de las plataformas y la ley aplicable. Podemos usar proveedores de IA de terceros bajo términos de procesamiento de datos; las indicaciones y salidas pueden ser procesadas por esos proveedores para entregar la función. No usamos tu contenido para entrenar modelos públicamente fuera del alcance de proporcionar y mejorar el Servicio.

5) Conexiones de plataformas y servicios de terceros

5.1 Plataformas sociales

Cuando conectas una plataforma (p. ej., Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, X/Twitter), nos autorizas a actuar en tu nombre para publicar contenido y recuperar metadatos básicos de la cuenta necesarios para la entrega y el estado. Las APIs de las plataformas, las interrupciones o cambios de política pueden afectar la programación o la entrega. Debes cumplir con los términos de cada plataforma.

5.2 Proveedores de servicios (procesadores)

Utilizamos proveedores para hosting, almacenamiento, entrega de contenido, analítica, registro/monitoreo, correo electrónico, procesamiento de pagos y inferencia de IA. Estos proveedores solo procesan tus datos bajo nuestras instrucciones y con contratos adecuados. Una lista actual de categorías está disponible a solicitud.

6) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos: - Cookies esenciales para mantenerte conectado y asegurar el Servicio. - Análisis (ligeros, respetuosos de la privacidad cuando es posible) para entender el uso de las funciones. - Cookies de preferencia (p. ej., idioma).

Puedes controlar las cookies en tu navegador. Cuando sea necesario, obtenemos consentimiento para cookies no esenciales.

7) Compartir datos

Compartimos datos solo con: - Proveedores de servicios (ver §5.2), sujetos por confidencialidad y términos de procesamiento de datos.
- Plataformas sociales que eliges conectar, según sea necesario para publicar y mostrar el estado.
- Autoridades cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad y protección.
No vendemos tus Datos Personales.

8) Transferencias internacionales

Tus datos pueden procesarse fuera del Reino Unido/UE. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos basamos en decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) y/o el UK IDTA, además de salvaguardas cuando corresponde.

9) Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluyendo TLS en tránsito, controles de acceso y acceso restringido a los sistemas de producción. Los tokens de acceso para las plataformas conectadas se almacenan usando protecciones de estándares de la industria. Ningún sistema es 100% seguro; por favor protege tu cuenta con una contraseña robusta y única.

10) Retención de datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines de esta política: - Datos de la cuenta y suscripción: para tu suscripción y hasta 24 meses después del cierre (más tiempo cuando la ley lo exija).
- Contenido (borradores/programados/metadatos de publicación): mientras mantengas una cuenta y hasta 24 meses después del cierre para registros y resolución de problemas.
- Telemetría y registros: típicamente hasta 180 días.
- Copias de seguridad: típicamente 30–35 días rotativos.
- Registros de facturación: como lo exija la ley (usualmente 6–7 años).

También podemos conservar datos anonimizados o agregados que no te identifiquen.

11) Tus derechos (Reino Unido/UE y regímenes similares)

Puedes tener el derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar, oponerte y portar tus Datos Personales, y a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento. Para ejercer estos derechos, comunícate con nosotros a [email protected] o [email protected]. También puedes presentar una queja ante una autoridad supervisora (Reino Unido: ICO). Responderemos según lo exija la ley.

12) Niños

Tavo está destinado para usuarios de 18 años en adelante. No recopilamos intencionadamente datos de niños. Si crees que un menor ha proporcionado Datos Personales, contáctanos para eliminarlo.

13) Do Not Track y decisiones automatizadas

Las señales de “Do Not Track” (DNT) de los navegadores no son actualmente reconocidas por nuestro Servicio. No participamos en la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o de importancia similar sobre ti.

14) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios significativos, te lo notificaremos (p. ej., por correo electrónico o dentro de la aplicación). La “Fecha de vigencia” arriba indica cuándo entró en vigor esta versión.

15) Contacto

Preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad: - Correo electrónico: [email protected] o [email protected]
- Domicilio: LUX GLOBAL LTD (operando como Tavo), 27 Old Gloucester St, Holborn, London, WC1N 3AX, United Kingdom

Última actualización: 21 de agosto de 2025