Tavo — Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 21 août 2025
Qui nous sommes : Tavo est une raison sociale de LUX GLOBAL LTD (« LUX GLOBAL », « nous », « nos », « notre »).
Siège social : 27 Old Gloucester St, Holborn, Londres, WC1N 3AX, Royaume-Uni.
Contact : [email protected] (produit/assistance) · [email protected] (confidentialité/juridique)

Tavo est un outil simple en libre-service pour les créateurs solo afin de créer une fois, planifier et publier sur plusieurs plateformes sociales. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, nos applications et les services associés (le “Service”).

1) Responsable du traitement

Pour les utilisateurs du Royaume-Uni et de l’UE, LUX GLOBAL LTD est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous n’avons pas encore nommé de Délégué à la Protection des Données. Vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessus, et vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité locale compétente (R.-U. : Information Commissioner’s Office, ICO).

2) Données que nous collectons

2.1 Données que vous fournissez

Données de compte : email, mot de passe (haché), nom affiché, langue et préférences de notification.
Données de contenu : brouillons de publications, publications planifiées, légendes, images/vidéos que vous téléversez, ajustements par plateforme, et métadonnées de publication (par exemple, plateformes sélectionnées et heures prévues).
Support et feedback : messages que vous nous envoyez, rapports de bugs, réponses aux enquêtes.
Données de facturation : méthode de paiement, adresse de facturation, détails des transactions (traités par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets).

2.2 Données que nous générons ou collectons automatiquement

Utilisation et données appareil : pages/fonctionnalités utilisées, horodatages, version de l’application, adresse IP, informations sur l’appareil/navigateurs, source de référence, diagnostics de session, télémétrie de base et journaux d’erreurs.
Données de performance et de diffusion : résultats de publication, codes de réussite/échec retournés par les plateformes, signaux de limitation de débit et statut des publications en file d’attente/planifiées.

2.3 Plateformes et intégrations IA

Plateformes connectées : jetons/identifiants OAuth et identifiants de compte pour les plateformes sociales que vous connectez (un compte par plateforme).
Assistance IA : invites de texte que vous saisissez et les suggestions et réécritures générées par l’IA retournées (légendes, accroches, hashtags, variations).

Nous ne collectons pas sciemment de catégories particulières de données (par ex. santé, religion) ou de données sur des condamnations pénales.

3) Comment nous utilisons vos données (et bases juridiques)

Fournir le Service (Contrat) : vous authentifier ; enregistrer les brouillons et les plannings ; connecter aux plateformes que vous autorisez ; publier ou mettre en file d’attente des publications sur votre instruction ; afficher le statut de livraison et les performances de base.
Assistance IA (Contrat/intérêts légitimes) : générer des idées/des réécritures à partir de vos invites ; améliorer la qualité des suggestions ; filtrer les abus/le spam. Vous devez passer en revue et approuver les sorties IA.
Compte et facturation (Contrat/Obligation légale) : gérer les abonnements (hebdomadaires/mensuels/trimestriels/annuels), traiter les paiements et les impôts, envoyer des e-mails transactionnels.
Amélioration du produit et sécurité (Intérêts légitimes) : déboguer, prévenir les abus, mesurer l’utilisation des fonctionnalités et améliorer la fiabilité.
Communications (Consentement/intérêts légitimes) : envoyer des annonces de service et des conseils ; vous pouvez vous désabonner des e-mails non essentiels.
Légal & conformité (Obligation légale) : se conformer à la loi, faire respecter nos Conditions et protéger nos droits.

4) Caractéristiques de l’IA — informations importantes

Tavo offre une assistance IA illimitée pour la rédaction et l’affinage des publications. Les sorties générées par l’IA peuvent être inexactes ou inappropriées dans votre contexte. Vous êtes responsable de la révision et de la modification du contenu avant publication, et de respecter les règles des plateformes et la législation applicable. Nous pouvons faire appel à des prestataires IA tiers dans le cadre de termes de traitement des données ; les invites et les sorties peuvent être traitées par ces prestataires pour fournir la fonctionnalité. Nous n’utilisons pas votre contenu pour entraîner publiquement des modèles en dehors du cadre de la fourniture et de l’amélioration du Service.

5) Connexions aux plateformes et services tiers

5.1 Plateformes sociales

Lorsque vous connectez une plateforme (par ex. Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, X/Twitter), vous nous autorisez à agir en votre nom pour publier du contenu et récupérer les métadonnées de compte de base nécessaires à la livraison et au statut. Les API des plateformes, les pannes ou les changements de politiques peuvent affecter la planification ou la diffusion. Vous devez respecter les conditions de chaque plateforme.

5.2 Prestataires de services (processeurs)

Nous utilisons des prestataires pour l’hébergement, le stockage, la diffusion de contenu, l’analyse, la journalisation/surveillance, l’e-mail, le traitement des paiements et l’inférence IA. Ces prestataires ne traitent vos données que sur nos instructions et dans le cadre de contrats appropriés. Une liste actuelle des catégories est disponible sur demande.

6) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons : - des cookies essentiels pour vous maintenir connecté et assurer la sécurité du Service.
- des analyses (légères, respectueuses de la vie privée lorsque c’est possible) pour comprendre l’utilisation des fonctionnalités.
- des cookies de préférences (par ex. langue).

Vous pouvez contrôler les cookies dans votre navigateur. Lorsque cela est nécessaire, nous obtenons votre consentement pour les cookies non essentiels.

7) Partage des données

Nous partageons les données uniquement avec : - des prestataires de services (voir §5.2), liés par des obligations de confidentialité et des termes de traitement des données.
- des plateformes sociales que vous choisissez de connecter, selon les besoins pour publier et afficher le statut.
- des autorités lorsque la loi l’exige ou pour protéger les droits, la sécurité et la sûreté.
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

8) Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors du Royaume‑Uni/UE. Lorsque nous transférons des données à l’international, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation, les Clauses contractuelles types (CCT) et/ou l’IDTA du Royaume‑Uni, ainsi que des garanties supplémentaires lorsque cela est approprié.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment TLS en transit, contrôles d’accès et accès restreint aux systèmes de production. Les jetons d’accès pour les plateformes connectées sont stockés avec des protections conformes aux standards de l’industrie. Aucun système n’est infaillible à 100 % ; protégez votre compte avec un mot de passe fort et unique.

10) Conservation des données

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique : - Données de compte et d’abonnement : pour votre abonnement et jusqu’à 24 mois après la clôture (plus longtemps lorsque la loi l’exige).
- Données de contenu (brouillons/publications/métadonnées planifiées) : tant que vous disposez d’un compte et jusqu’à 24 mois après la clôture pour les journaux et le dépannage.
- Télémétrie et journaux : généralement jusqu’à 180 jours.
- Sauvegardes : généralement 30 à 35 jours glissants.
- Dossiers de facturation : comme l’exige la loi (généralement 6 à 7 ans).

Nous pouvons conserver des données anonymisées ou agrégées qui ne permettent pas de vous identifier.

11) Vos droits (R.-U/UE et régimes similaires)

Vous pouvez avoir le droit d’accéder, de rectifier, d’effacer, de restreindre, de vous opposer et de porter vos données à caractère personnel, et de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected] ou [email protected]. Vous pouvez également déposer une plainte auprès d’une autorité de supervision (R.-U. : ICO). Nous répondrons conformément à la loi.

12) Enfants

Tavo est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès des enfants. Si vous pensez qu’un mineur a fourni des données personnelles, contactez-nous pour les supprimer.

13) Do Not Track et décisions automatisées

Les signaux Do Not Track (DNT) des navigateurs ne sont pas actuellement reconnus par notre Service. Nous ne pratiquons pas de prise de décision automatisée ayant des effets juridiques ou similaires significatifs à votre égard.

14) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons (par exemple par e-mail ou via l’application). La « Date d’entrée en vigueur » ci-dessus indique à partir de quand cette version est applicable.

15) Contact

Questions ou demandes concernant cette Politique de confidentialité : - E-mail : [email protected] ou [email protected]
- Adresse postale : LUX GLOBAL LTD (sous le nom commercial Tavo), 27 Old Gloucester St, Holborn, Londres, WC1N 3AX, Royaume‑Uni

Dernière mise à jour : 21 août 2025