Tavo — Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 21 de agosto de 2025
Quiénes somos: Tavo es un nombre comercial de LUX GLOBAL LTD (“LUX GLOBAL”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”).
Oficina registrada: 27 Old Gloucester St, Holborn, Londres, WC1N 3AX, Reino Unido.
Contacto: [email protected] (producto/soporte) · [email protected] (privacidad/legal)

Tavo es una herramienta simple de autoservicio para creadores individuales para crear una vez, programar y publicar en múltiples plataformas sociales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (el “Servicio”).

1) Responsable del tratamiento de datos

Para los usuarios del Reino Unido/UE, LUX GLOBAL LTD es el responsable del tratamiento de sus Datos Personales. Actualmente no hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD). Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores y también puede presentar una reclamación ante la autoridad local (Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información).

2) Qué datos recopilamos

2.1 Datos que usted proporciona

Datos de la cuenta: correo electrónico, contraseña (hasheada), nombre para mostrar, preferencias de idioma y notificaciones.
Datos de contenido: borradores de publicaciones, publicaciones programadas, pies de foto, imágenes/video que cargue, ajustes por plataforma y metadatos de publicación (p. ej., canales seleccionados y horarios programados).
Soporte y comentarios: mensajes que nos envía, informes de errores, respuestas a encuestas.
Datos de facturación: método de pago, dirección de facturación, detalles de transacciones (procesados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjetas).

2.2 Datos que generamos o recopilamos automáticamente

Datos de uso y dispositivo: páginas/características utilizadas, sellos de tiempo, versión de la app, dirección IP, información del dispositivo/navegador, fuente de referencia, diagnósticos de sesión, telemetría básica y registros de errores.
Datos de rendimiento y entrega: resultados de publicación, códigos de éxito/fallo devueltos por las plataformas, señales de limitación de tasa y estado de publicaciones en cola/programadas.

2.3 Integraciones de plataformas e IA

Plataformas conectadas: tokens/credenciales OAuth e identificadores de cuenta para las plataformas sociales a las que se conecta (una cuenta por plataforma).
Asistencia de IA: indicaciones de texto que introduzca y las sugerencias y reescrituras generadas por IA devueltas (pies de foto, ganchos, hashtags, variaciones).

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos (p. ej., salud, religión) ni datos sobre condenas penales.

3) Cómo usamos sus datos (y bases legales)

Proporcionar el Servicio (Contrato): autenticarle; guardar borradores y programaciones; conectarse a las plataformas que autoriza; publicar o poner en cola publicaciones bajo su indicación; mostrar el estado de entrega y un rendimiento básico.
Asistencia de IA (Contrato/intereses legítimos): generar ideas/reescrituras a partir de sus indicaciones; mejorar la calidad de las sugerencias; filtrar abusos/spam. Debe revisar y aprobar las salidas de IA.
Cuenta y facturación (Contrato/Obligación legal): gestionar suscripciones (semanales/mensuales/trimestrales/anuales), procesar pagos e impuestos, enviar correos electrónicos transaccionales.
Mejora del producto y seguridad (Intereses legítimos): depurar, prevenir abusos, medir el uso de las funciones y mejorar la fiabilidad.
Comunicaciones (Consentimiento/intereses legítimos): enviar anuncios del servicio y consejos; puede darse de baja de correos electrónicos no esenciales.
Legal y cumplimiento (Obligación legal): cumplir la ley, hacer cumplir nuestros Términos y proteger nuestros derechos.

4) Funciones de IA — información importante

Tavo ofrece asistencia de IA ilimitada para redactar y pulir publicaciones. Las salidas de IA pueden ser inexactas o inapropiadas para su contexto. Usted es responsable de revisar y editar el contenido antes de publicarlo, y de cumplir con las normas de las plataformas y la ley aplicable. Podemos usar proveedores de IA externos bajo términos de procesamiento de datos; las indicaciones y salidas pueden ser procesadas por dichos proveedores para ofrecer la función. No usamos su contenido para entrenar modelos públicamente fuera del alcance de proporcionar y mejorar el Servicio.

5) Conexiones de plataformas y servicios de terceros

5.1 Plataformas sociales

Cuando conecta una plataforma (p. ej., Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, X/Twitter), usted nos autoriza a actuar en su nombre para publicar contenido y recuperar metadatos básicos de la cuenta necesarios para la entrega y el estado. Las API de las plataformas, caídas o cambios en las políticas pueden afectar la programación o la entrega. Debe cumplir los términos de cada plataforma.

5.2 Proveedores de servicios (procesadores)

Utilizamos proveedores para hosting, almacenamiento, entrega de contenido, analítica, registro/monitorización, correo electrónico, procesamiento de pagos y inferencia de IA. Estos proveedores solo procesan sus datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo contratos adecuados. Una lista actual de categorías está disponible a solicitud.

6) Cookies y tecnologías similares

Usamos: - Cookies esenciales para mantenerle conectado y asegurar el Servicio. - Analítica (ligera, respetuosa con la privacidad cuando es posible) para entender el uso de las funciones. - Cookies de preferencia (p. ej., idioma).

Puede controlar las cookies en su navegador. Cuando sea necesario, obtenemos su consentimiento para cookies no esenciales.

7) Compartir datos

Compartimos datos solo con: - Proveedores de servicios (ver §5.2), vinculados por confidencialidad y términos de procesamiento de datos.
- Plataformas sociales que elija conectar, según sea necesario para publicar y mostrar el estado.
- Autoridades cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad y protección.
No vendemos sus Datos Personales.

8) Transferencias internacionales

Sus datos pueden procesarse fuera del Reino Unido/UE. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos basamos en decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) y/o el UK IDTA, y, cuando corresponda, salvaguardas adicionales.

9) Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, que incluyen TLS en tránsito, controles de acceso y acceso restringido a los sistemas de producción. Los tokens de acceso para las plataformas conectadas se almacenan con protecciones de nivel de la industria. Ningún sistema es 100% seguro; proteja su cuenta con una contraseña fuerte y única.

10) Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines de esta política: - Datos de cuenta y suscripción: para su suscripción y hasta 24 meses después del cierre (más tiempo cuando lo exija la ley). - Contenido (borradores/programados/metadatos de publicación): mientras mantenga una cuenta y hasta 24 meses después del cierre para registros y resolución de incidencias. - Telemetría y registros: típicamente hasta 180 días. - Copias de seguridad: típicamente 30–35 días en rotación. - Registros de facturación: según lo exija la ley (usualmente 6–7 años). Podemos conservar datos anonimizados o agregados que no le identifiquen.

11) Sus derechos (Reino Unido/UE y regímenes similares)

Puede ejercer el derecho de acceder, rectificar, borrar, limitar, oponerse y portar sus Datos Personales, y de retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o [email protected]. También puede presentar una queja ante una autoridad de supervisión (Reino Unido: ICO). Responderemos según lo exija la ley.

12) Niños

Tavo está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de niños. Si cree que un menor ha proporcionado Datos Personales, contáctenos para eliminarlos.

13) Do Not Track y decisiones automatizadas

Las señales de “Do Not Track” (DNT) de los navegadores no son reconocidas actualmente por nuestro Servicio. No participamos en toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o de significado similar sobre usted.

14) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, le notificaríamos (p. ej., por correo electrónico o dentro de la aplicación). La “Fecha de vigencia” anterior indica cuándo entró en vigor esta versión.

15) Contacto

Preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad: - Correo: [email protected] o [email protected]
- Dirección: LUX GLOBAL LTD (operando como Tavo), 27 Old Gloucester St, Holborn, London, WC1N 3AX, Reino Unido

Última actualización: 21 de agosto de 2025